广东新宝电器股份有限公司

2022-07-14 15:47:33

| 出海小家电品牌东菱Donlim产品展柜，图源新宝股份官网

 

在经济增速放缓、外部黑天鹅频现的大环境下，小家电行业悄然进入变革期，向海外本土化生产和运营的3.0时代迈进。中国小家电3.0时代，以夯实全球化能力、冲刺国际顶尖品牌为目标，将强化精细化运营能力视作重中之重。它贯穿了营销、渠道（出口）、供应链等多个方面，对企业内部的沟通协作体系提出了更高的要求。

在此背景下，汉隆科技为广东新宝电器股份有限公司（旗下品牌东菱Donlim享誉海外）提供了现代化IP通信系统解决方案，提高数字化渗透率，赋能精细化运营，助力其在3.0时代的业务发展。

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| 新宝股份总部大楼，图源新宝股份官网

广东新宝电器股份有限公司

广东新宝电器股份有限公司（以下简称新宝股份），始创于1995年。作为A股上市公司（股票代码：002705），新宝股份专注于厨房电器、家居护理电器、婴儿电器、制冷电器、个护美容电器等多类目小家电产品的开发、设计、制造及销售。

新宝股份以广东顺德为总部，拥有30多家专业化产品公司，员工近28000人，研发人员超2500人。

2020年，新宝股份营业收入超过131亿元人民币。

 

 - 项目需求 - 

 

 -  新宝股份拥有多家子公司，人员数量庞大，集团内部日常办公通信基于传统话机系统，通话费用高昂、维护不便。新宝股份希望在不影响企业运转的前提下切换至新通信系统，提高通信效率，控制话务成本。

 -  由于疫情的反复及动态清零政策的推进，远程办公或成大势。新宝股份希望新话机具备可移动性以突破办公地点的限制，且需稳定连接至企业VPN网络，在确保数据安全的前提下，保障信息在企业内部的无障碍流动。

 -  随着国内小家电市场的成熟，市场竞争日趋激烈，优化客户服务能力、加强供需端交流，将有力提高企业的客户粘性及生产效率。新宝股份希望新IP话机能弥补客户中心办公环境的不足，优化语音通话的清晰度，减少延迟情况。

 

 

 - 解决方案 - 

 

汉隆话机+佳和系统

| 新宝股份办公区，图源新宝股份官网

 

 

 - 方案优势 - 

 

 √  现代化IP通信系统，支持快速、批量部署，降低通信成本

汉隆科技采用IP话机取代传统电话。与传统话机冗杂的部署过程不同，汉隆IP话机支持即插即用，以及直连无线网络，可轻松实现快速、批量部署，帮助企业“无痛”切换现代化IP通信系统。

此外，IP话机的呼叫是由SIP协议建立的，通过SIP服务器，语音流量被压缩成流媒体并通过 Internet连接发送，有效节省了企业IT和通信费用。

不仅如此，该解决方案所使用的汉隆话机还可一键启用多方通话、呼叫保持、呼叫前转等日常办公高频功能，其操作界面直观易用，大大提高了办公效率。

 

 √  强化企业内部交流，提高决策效率

汉隆IP话机支持高达五方的本地会议，无需借助其他软件或设备即可快速发起会议。如有超过5人的大型语音会议需求，在VoIP系统的配合下也可轻松满足。汉隆IP话机和市面主流VoIP系统都已深度兼容，具备良好的互操作性，有力保障了IP通信系统的长期、稳定运行。

同时，汉隆话机支持双频Wi-Fi（2.4G/5G），网络传输速率得以大幅提升，信号稳定，有效抗干扰，避免通话语音延时影响会议效果。随时开启头脑风暴，大幅提高决策效率。

 

 √  强大易用的VPN远程访问解决方案，提高数字化渗透率，守护企业信息安全

疫情之下，居家办公的需求日益强烈，有力地加快了企业通信IP化进程，然而在非工作网络下办公大大增加了信息泄露的风险。不过，使用VPN进行远程访问就能够解决这个问题。

汉隆话机已全线支持OpenVPN，在保障信息安全的同时还可简化通过VPN远程访问解决方案的快速部署步骤，大大降低部署的人力物力成本。

启用话机的OpenVPN功能后，虚拟专用网络（VPN）就可以加密通话，使通话在公司的安全网络内进行。这意味着即使通话发起于可能存在安全漏洞的非工作网络，通话内容也能得到充分保护，企业隐私信息、商业数据泄露的可能性被大大降低。

该功能为具有远程办公需求的用户提供了极大的灵活性，也为企业的数字化转型提供了有力的支持，让企业内部的信息流转更为高效、准确。在网络攻击、诈骗频发的后疫情时代，还可游刃有余地保障企业数据中心和通话信息的安全。

 

 √  高清音质改善客户服务体验，赋能精细化运营

随着互联网的发展，高效、完善的企业通信中心俨然已成为衡量企业客户服务能力的标尺之一。汉隆话机采用独立语言芯片，支持Opus等多种高清语音编解码，在不同网络带宽下都能轻松呈现高清音质，大大提高企业和客户的互动效率。

传统客户服务中心工位间隔有限、工位密度大，通话时噪声无可避免，服务效果大打折扣。通过汉隆隔音罩技术，话机以领先的算法智能消除环境噪声，即使在嘈杂的环境下也能清晰传达人声，置身1对1对谈情境，有效改善客户服务体验，提高客户信任度。

另外，汉隆话机广泛支持EHS耳机、蓝牙耳机、USB耳机、RJ9耳机等，深度兼容市面主流耳机品牌，缤特力（Plantronics）、捷波朗（Jabra）和森海塞尔（Sennheiser）等，不仅保障了客户服务场景下高清音质的卓越呈现，更实现了企业原有资产的可持续使用。